Η εταιρεία αναγνωρίζοντας την δυναμική της πληροφορικής και της μηχανογραφικής υποστήριξης και τη δυνατότητα επεξεργασίας και αξιοποίησης των δεδομένων, έχει επενδύσει στην ανάπτυξη και αξιοποίηση των δυνατοτήτων αυτών. Εξειδικεύοντας μια ομάδα από έμπειρους, στο χώρο, προγραμματιστές και αναλυτές πλήρους και αποκλειστικής απασχόλησης, έχει δημιουργήσει μια ανεξάρτητη διεύθυνση πληροφορικής η οποία καλύπτει οποιαδήποτε μηχανογραφική ανάγκη της εταιρείας η οποία ενδέχεται να δημιουργηθεί βάση των απαιτήσεων του πελάτη.

Το τηλεφωνικό κέντρο της εταιρείας μας είναι τελευταίας τεχνολογίας Voice Over IP (VoIP). Με την τεχνολογία αυτή επιτυγχάνεται η πλήρης ενοποίηση των δικτύων δεδομένων και φωνής και η διαχείριση της πληροφορίας των κλήσεων (Εισερχομένων / Εξερχόμενων / Εσωτερικών) από κεντρικό σύστημα Διαχείρισης ανεπτυγμένο εξ’ ολοκλήρου από το τμήμα Πληροφορικής της εταιρείας μας. Ακόμα, για πρώτη φορά στην Κύπρο, η FIRST CHOICE SOLUTIONS έχει εξοπλιστεί με το Σύστημα Αυτόματης Δρομολόγησης Τηλεφωνικών Κλήσεων (Inbound/Outbound) (IP Contact Center) της Τ Systems, το οποίο έχει εγκατασταθεί το 2014.

Η διαχείριση των δεδομένων γίνεται μέσω εφαρμογής που έχει αναπτυχθεί εσωτερικά από το τμήμα μηχανογράφησης της εταιρείας με την χρήση εργαλείων τελευταίας γενιάς (SQL Server 2008, PowerBuilder 11.0 & Visual Studio.net).
Η χρήση της εφαρμογής διακρίνεται από τα πολλαπλά επίπεδα πρόσβασης των χειριστών τα οποία διαχωρίζονται σε agents , supervisors , managers και Administrators. Ανάλογα με το επίπεδο πρόσβασης των χειριστών διαμορφώνονται και οι ανάλογες υπηρεσίες – λειτουργίες της εφαρμογής.
Έχει δημιουργηθεί ειδικό module της εφαρμογής για την εισαγωγή δεδομένων από πολλαπλές πηγές εισόδου π.χ. Plain Text Files (ASCII), Excel, Access, SQL, XML κ.α. μέσω του οποίου είναι δυνατή η εισαγωγή/εξαγωγή οποιασδήποτε μορφής δεδομένων στο ή από το σύστημα.
Οι οθόνες λειτουργίας της εφαρμογής είναι παραμετροποιημένες για να μπορούν να παρακολουθούνται πολλαπλά και διαφορετικά στοιχεία ταυτόχρονα ενώ η εφαρμογή βρίσκεται σε μία διαρκή εξέλιξη για να μπορεί να καλύψει όλες τις πιθανές μεταβολές και ειδικές απαιτήσεις που δύναται να προκύψουν.

Όλοι οι υπολογιστές είναι branded HP/Dell και χρησιμοποιούν OS Windows XP SP3 και άνω.
Το μεγαλύτερο ποσοστό των υπολογιστών έχει εγκατεστημένη τη σουίτα εφαρμογών γραφείου Microsoft Office 2007 Business

Καθημερινά λαμβάνονται αντίγραφα ασφαλείας από όλα τα κρίσιμα δεδομένα της εφαρμογής και των πελατών τα οποία φυλάσσονται σε ειδικό χώρο εκτός της εταιρείας ως μέρος του Disaster Recovery Plan που έχει εκπονηθεί.